Обмін та повернення

Вироби під замовлення

Звертаємо вашу увагу, що абсолютно всі товари, представлені на нашому сайті, створюються виключно під індивідуальне замовлення з урахуванням обраного вами кольору, розміру та інших побажань.

Згідно з чинним законодавством України (Закон «Про захист прав споживачів»), вироби належної якості, що були виготовлені за індивідуальним замовленням, обміну та поверненню не підлягають, оскільки вони створюються спеціально для вас.

Вироби з наявності

При замовленні готових виробів із наявності (з розділу готових виробів), можливий обмін на інший виріб або повернення протягом 14 днів з моменту отримання.

Обов'язкові умови для повернення речей з наявності:

• Збереження товарного вигляду (відсутність слідів використання, прання, запаху парфумів тощо).
• Наявність усіх бірок та оригінального пакування.

Транспортні витрати за обмін або повернення товару належної якості оплачує покупець.

Помилка магазину

Ми ретельно перевіряємо кожен виріб перед відправкою. Проте, якщо ми помилково відправили вам виріб іншого кольору чи розміру, ніж було вказано в замовленні — ми несемо за це повну відповідальність.

У такому випадку ми безкоштовно обміняємо виріб, виправимо недолік або оформимо повернення товару. Усі витрати на доставку в обидві сторони оплачує магазин.

Важливо: процедура повернення коштів або відправка нового виробу на обмін здійснюється виключно після того, як ви відправите невідповідний товар назад, і ми його отримаємо та оглянемо.

Порядок повернення коштів

У випадку підтвердженого повернення, кошти зараховуються на банківську картку покупця протягом 3-7 робочих днів після отримання нами товару та огляду його стану.

Для оформлення звернення напишіть нам в Instagram: @mois_bykl або на електронну пошту, вказану в контактах.